Manage Project Knowledge — PMBOK® 8th Edition
1. Manage Project Knowledge কী?
Manage Project Knowledge হলো:
Existing knowledge ব্যবহার করা এবং নতুন knowledge তৈরি করা, যাতে project objectives অর্জিত হয় এবং organizational learning-এ contribution করা যায়।
এই process-এর দুটি প্রধান benefit হলো:
Organization-এর পূর্ববর্তী knowledge ব্যবহার করে project outcome উন্নত করা।
Project চলাকালীন তৈরি হওয়া নতুন knowledge সংগ্রহ করে future projects/phases এবং organizational operations-এ ব্যবহার করা। (studylib.net)
সহজ ভাষায়:
Use what the organization already knows + Capture what the project learns = Manage Project Knowledge
2. Knowledge-এর দুটি গুরুত্বপূর্ণ ধরন
Manage Project Knowledge বুঝতে PMBOK 8-এর Explicit Knowledge এবং Tacit Knowledge বোঝা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
A. Explicit Knowledge
যে knowledge সহজে:
- লেখা যায়,
- document করা যায়,
- share করা যায়,
- database-এ রাখা যায়।
উদাহরণ
- Procedure
- Manual
- Drawing
- Checklist
- Report
- Database
- Lessons learned document
Characteristics
Codifiable → words, pictures, numbers-এ document করা যায়।
Formal and systematic → structured ও organized।
Easily communicated → manual, procedure, documentation-এর মাধ্যমে share করা যায়। (studylib.net)
3. Tacit Knowledge
Tacit knowledge হলো মানুষের মস্তিষ্কে থাকা ব্যক্তিগত experience-based knowledge, যা document করা কঠিন।
উদাহরণ
একজন senior turbine engineer জানেন:
“এই particular vibration pattern দেখলে bearing alignment problem হওয়ার সম্ভাবনা বেশি।”
এই knowledge হয়তো কোনো manual-এ পুরোপুরি লেখা নেই। এটি তাঁর:
- Experience
- Technical skill
- Insight
- Practical knowledge
থেকে এসেছে।
Characteristics
- Personal and embedded
- Difficult to articulate
- Experience-based
- Challenging to transfer
অর্থাৎ:
Tacit knowledge = মাথায় থাকা practical experience
4. Figure 2-8 — Exact ITTO
PMBOK 8th Edition-এর Figure 2-8 অনুযায়ী:
INPUTS
Project management plan
All components
Project documents
Lessons learned register
Project team assignments
Resource breakdown structure
Stakeholder register
Deliverables
Enterprise environmental factors
Organizational process assets
Etc.
TOOLS & TECHNIQUES
- Expert judgment
- Knowledge management
- Information management
- After-action reviews
- In-progress postmortems
- Storytelling
- Retrospective meetings
- Interpersonal and team skills
Active listening
Facilitation
Leadership
Networking
Political awareness
Etc.
OUTPUTS
Lessons learned register
Project management plan updates
Any component
Organizational process asset updates
Etc. (63069562)
এখন প্রতিটি item-এর function দেখি।
PART A — INPUTS
5. Project Management Plan
Figure 2-8-এ:
Project management plan — All components
দেওয়া হয়েছে।
এখানে All components খুব গুরুত্বপূর্ণ।
অর্থাৎ Manage Project Knowledge-এর জন্য Project Management Plan-এর কোনো একটি নির্দিষ্ট component-এ সীমাবদ্ধ নয়; project context অনুযায়ী যেকোনো relevant component ব্যবহার হতে পারে। (63069562)
Function
Project Management Plan থেকে জানা যায়:
- Project কীভাবে পরিচালিত হবে;
- Team কীভাবে কাজ করবে;
- Information কীভাবে communicate হবে;
- Resources কীভাবে manage হবে;
- Knowledge কীভাবে capture/share করা হবে;
- Lessons learned কোথায় এবং কখন collect করা হবে।
Example
Project Management Plan-এ যদি knowledge-sharing-এর approach থাকে:
Every major commissioning activity must document lessons learned.
তাহলে Manage Project Knowledge process-এর সময় সেই approach অনুসরণ করা হবে।
6. Project Documents
Figure 2-8-এ Project Documents-এর অধীনে চারটি specific document আছে:
- Lessons learned register
- Project team assignments
- Resource breakdown structure
- Stakeholder register
এগুলো কোনোভাবেই বাদ দেওয়া উচিত নয়। (63069562)
6.1 Lessons Learned Register
এটি খুব interesting input, কারণ একই সঙ্গে এটি Output-ও।
Function as Input
আগে project-এ যে lessons capture করা হয়েছে সেগুলো current project team ব্যবহার করতে পারে।
Example
Previous project lesson:
“Vendor FAT-এর আগে control logic simulation করা উচিত।”
Current project team সেই lesson ব্যবহার করে FAT-এর আগে simulation করে।
Key concept
Old lessons → Current project improvement
7. Project Team Assignments
Project Team Assignments বলে:
- কে project team-এর সদস্য;
- কে কোন responsibility-তে আছে;
- কার কী experience/knowledge থাকতে পারে।
Manage Project Knowledge-এ Function
Tacit knowledge identify এবং transfer করতে এটি গুরুত্বপূর্ণ।
যেমন:
একজন senior engineer আগে একই ধরনের boiler control project করেছেন।
Project Manager তাঁর experience অন্য team members-এর কাছে transfer করার ব্যবস্থা করতে পারেন।
Example
Senior engineer:
“এই ধরনের PLC communication fault আগে আমরা অন্য project-এ face করেছিলাম।”
তার experience current project-এর জন্য valuable knowledge।
8. Resource Breakdown Structure — RBS
RBS project resources-কে hierarchical structure-এ organize করে।
Knowledge Management-এ Function
এটি বুঝতে সাহায্য করে:
- কোন resource কোথায় আছে;
- কোন team/person-এর কাছে particular expertise থাকতে পারে;
- Knowledge sharing-এর জন্য কাদের involve করতে হবে।
Example
RBS-এ:
Engineering
- Electrical
- Instrumentation
- Control System
তাহলে control-system-related knowledge-এর জন্য relevant experts identify করা সহজ হয়।
9. Stakeholder Register
Stakeholder Register-এ project stakeholders-এর information থাকে।
Knowledge Management-এ Function
Stakeholders-এর:
- Experience
- Expertise
- Interest
- Influence
- Knowledge needs
বোঝার ক্ষেত্রে সাহায্য করে।
Example
একজন retired plant engineer project stakeholder হিসেবে আছেন এবং তাঁর historical equipment knowledge আছে।
তাঁর tacit knowledge current project team-এর জন্য valuable হতে পারে।
10. Deliverables
এটি Figure 2-8-এর গুরুত্বপূর্ণ input।
কেন Deliverables Knowledge Management-এর input?
Project deliverable তৈরি করার সময় team নতুন knowledge অর্জন করতে পারে।
যেমন:
- Design করতে গিয়ে নতুন technical insight;
- Testing করতে গিয়ে new failure mode;
- Commissioning-এ নতুন operating technique;
- Installation-এ better method।
Example
একটি control panel commissioning-এর সময় team একটি নতুন troubleshooting technique আবিষ্কার করল।
এই experience future project-এ ব্যবহারযোগ্য knowledge হতে পারে।
11. Enterprise Environmental Factors — EEF
Project-এর internal/external environment-এর factors knowledge management-কে influence করতে পারে।
Examples
- Organizational culture
- Knowledge-sharing culture
- Existing technology
- Geographic distribution
- Industry environment
- Organizational structure
- Available collaboration systems
Function
Organization-এর environment knowledge কীভাবে:
- Create
- Share
- Store
- Access
করা হবে তা influence করে।
Example
একটি multinational organization-এ project team বিভিন্ন দেশে distributed।
তাই face-to-face knowledge sharing-এর পরিবর্তে:
Online collaboration platform
ব্যবহার করতে হতে পারে।
12. Organizational Process Assets — OPA
Organization-এর existing knowledge repositories এবং established practices এখানে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
Examples
- Previous project lessons learned
- Knowledge databases
- Templates
- Procedures
- Historical information
- Organizational knowledge repositories
- Guidelines
- Standard documentation
Function
Existing organizational knowledge current project-এ reuse করা।
Golden Rule
OPA = Organization already knows
Manage Project Knowledge = সেই knowledge reuse + নতুন knowledge capture
13. Etc. — Inputs
Figure-এর Etc. project-specific additional inputs বোঝায়।
PART B — TOOLS & TECHNIQUES
এখানেই Figure 2-8-এর সবচেয়ে বেশি PMP-relevant concepts রয়েছে।
14. Expert Judgment
Knowledge Management-এ expert judgment অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
Function
Experts-এর:
- Experience
- Technical knowledge
- Historical knowledge
- Lessons
- Professional judgment
ব্যবহার করে knowledge identify, interpret এবং transfer করা হয়।
Example
Senior electrical engineer বলেন:
“এই relay-এর failure-এর pattern দেখে আমার মনে হচ্ছে wiring configuration আগে verify করা উচিত।”
এটি tacit knowledge।
15. Knowledge Management
Knowledge Management হলো:
Existing knowledge capture, share, reuse এবং create করার systematic approach।
Main objectives
- Existing knowledge reuse করা;
- New knowledge create করা;
- Tacit knowledge share করা;
- Explicit knowledge accessible করা;
- Organizational learning improve করা।
Example
একটি project team:
Old project database → Review → Relevant lessons identify → Current project-এ apply
16. Information Management
Knowledge এবং information এক জিনিস নয়।
Information Management মূলত information:
- Collect
- Organize
- Store
- Retrieve
- Distribute
করার দিকে বেশি focus করে।
Examples
- Document repository
- Project database
- Searchable knowledge base
- File management system
- Lessons learned database
Example
Project-এর:
- Test reports
- Drawings
- Procedures
- Meeting records
- Lessons learned
একটি centralized repository-তে রাখা হলো।
এটি Information Management-এর example।
17. After-Action Reviews — AAR
এটি Figure 2-8-এর একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ technique।
After-Action Review কী?
কোনো activity/event সম্পন্ন হওয়ার পরে team structured discussion করে:
- কী ঘটার কথা ছিল?
- বাস্তবে কী ঘটেছে?
- কেন difference হলো?
- কী ভালো হয়েছে?
- কী improve করা দরকার?
- ভবিষ্যতে কী differently করা হবে?
Example
Turbine commissioning শেষ হওয়ার পরে team meeting:
Expected: 2 days
Actual: 4 days
Discussion:
Delay কেন হলো?
Finding:
Vendor configuration file late received.
Lesson:
Future commissioning-এর 7 days আগে configuration package collect করতে হবে।
এই lesson future project-এ reuse করা যায়।
18. In-Progress Postmortems
এটি After-Action Review-এর সঙ্গে confuse করবেন না।
In-progress postmortem
Project শেষ হওয়ার অপেক্ষা না করে project চলাকালীন একটি activity/phase-এর পরে কী শেখা হয়েছে তা review করা।
Function
- Early learning;
- Immediate improvement;
- Remaining work-এ lesson apply;
- Recurring mistakes prevent করা।
Example
Project-এর 30% installation complete হওয়ার পরে team review করল:
“First 30% installation-এ cable tagging issue হয়েছে।”
তাই remaining 70%-এ নতুন tagging checklist implement করা হলো।
এটাই in-progress postmortem।
19. Storytelling
Tacit knowledge transfer-এর জন্য storytelling অত্যন্ত কার্যকর।
কেন?
Tacit knowledge document করা কঠিন।
একজন experienced professional তার experience story আকারে share করতে পারেন।
Example
Senior engineer বললেন:
“আগের Unit-1 project-এ আমরা commissioning-এর আগে interlock verification করিনি। Result হিসেবে startup-এর সময় unexpected trip হয়েছিল।”
এই story team-এর কাছে powerful lesson তৈরি করতে পারে।
PMP Concept
Storytelling → Tacit knowledge transfer
20. Retrospective Meetings
Retrospective হলো team-এর structured reflection meeting।
বিশেষ করে agile/adaptive environment-এ এটি খুব common।
সাধারণ প্রশ্ন
- What went well?
- What did not go well?
- What should we improve?
- What should we continue?
- What should we stop?
Example
Sprint শেষ হয়েছে।
Team discussion:
Worked well:
Daily technical coordination.
Didn't work:
Requirements clarification late হয়েছে।
Improvement:
Next sprint-এর আগে requirements workshop করা হবে।
এগুলো lessons learned হিসেবে capture করা যায়।
21. Interpersonal and Team Skills
Figure 2-8-এ Interpersonal and Team Skills-এর অধীনে ৫টি specific skill আছে:
- Active listening
- Facilitation
- Leadership
- Networking
- Political awareness
এগুলো অবশ্যই মনে রাখতে হবে। (63069562)
22. Active Listening
শুধু কথা শোনা নয়; speaker-এর:
- Meaning
- Concern
- Experience
- Context
বোঝার চেষ্টা করা।
Knowledge Management-এ Function
বিশেষ করে tacit knowledge বের করার ক্ষেত্রে active listening অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।
Example
Senior technician বলছেন:
“এই vibration pattern normal নয়।”
Project Manager follow-up প্রশ্ন করে তাঁর experience বুঝলেন।
23. Facilitation
Facilitation হলো team discussion-কে এমনভাবে guide করা যাতে:
- সবাই participate করে;
- relevant knowledge বের হয়;
- discussion objective-oriented থাকে;
- consensus/understanding তৈরি হয়।
Example
Lessons learned meeting-এ facilitator সবাইকে প্রশ্ন করেন:
“কোন process সবচেয়ে বেশি delay করেছে?”
এর মাধ্যমে hidden knowledge বেরিয়ে আসে।
24. Leadership
Leader team-এর knowledge-sharing culture তৈরি করেন।
Function
- Peopleকে knowledge share করতে encourage করা;
- Knowledge hoarding prevent করা;
- Collaboration promote করা;
- Lessons capture করার environment তৈরি করা।
Example
Project Manager বলেন:
“কোনো mistake লুকাবেন না; আমরা blame না করে lesson capture করব।”
এতে open learning culture তৈরি হয়।
25. Networking
Networking হলো বিভিন্ন ব্যক্তি/দলের সঙ্গে relationship তৈরি করা যাতে knowledge ও expertise access করা যায়।
Function
Project Manager জানতে পারেন:
“এই particular problem-এর solution organization-এর কোন expert-এর কাছে আছে?”
Example
একটি unusual DCS communication problem হয়েছে।
Project Manager organization-এর অন্য plant-এর control-system specialist-এর সঙ্গে যোগাযোগ করলেন।
এটি networking।
26. Political Awareness
Project environment-এ:
- Influence
- Power
- Interests
- Informal relationships
- Organizational dynamics
বোঝার ability।
Knowledge Management-এ Function
কোন stakeholder:
- Knowledge share করতে willing;
- কোন department-এর কাছে critical information;
- কে decision influence করতে পারে;
তা বুঝতে সাহায্য করে।
Example
একটি department-এর কাছে historical failure data আছে, কিন্তু তারা তা share করতে অনিচ্ছুক।
Project Manager organizational dynamics বুঝে appropriate stakeholder engagement strategy ব্যবহার করে data সংগ্রহ করলেন।
27. Etc. — Tools & Techniques
Figure-এর Etc. project context অনুযায়ী additional relevant knowledge-management techniques বোঝায়।
PART C — OUTPUTS
Figure 2-8-এ outputs তিনটি প্রধান group:
Lessons learned register
Project management plan updates
Any component
Organizational process asset updates
Etc. (63069562)
28. Lessons Learned Register
এটি Manage Project Knowledge-এর প্রধান output।
Lessons Learned Register কী?
Project চলাকালীন:
- কী ভালো হয়েছে;
- কী ভালো হয়নি;
- কেন হয়েছে;
- কী improvement করা উচিত;
- Future project-এ কী করা উচিত
এসব document করার repository।
Example
Lesson:
“Vendor FAT-এর আগে software version compatibility verify না করায় 3-day delay হয়েছে।”
Recommendation:
“Future projects-এ FAT-এর minimum 7 days আগে software compatibility check করতে হবে।”
এটি Lessons Learned Register-এ রাখা হবে।
29. Lessons Learned শুধু Project Close-এর সময় নয়
এটি PMP exam-এর জন্য খুব গুরুত্বপূর্ণ।
ভুল ধারণা:
“Lessons learned শুধু project শেষে তৈরি হয়।”
সঠিক ধারণা:
Lessons are captured throughout the project.
বিশেষ করে:
- After-action review
- In-progress postmortem
- Retrospective
- Problem-solving
- Major milestone
এর পরে lessons capture করা যায়।
30. Project Management Plan Updates
Figure 2-8-এ:
Project management plan updates — Any component
দেওয়া হয়েছে।
Function
Knowledge management-এর মাধ্যমে নতুন knowledge পাওয়ার কারণে project management approach improve হতে পারে।
Example
Lesson:
Existing testing process insufficient.
Approved improvement:
Additional testing step mandatory.
তাহলে relevant project management plan component update হতে পারে।
Important
নিজের ইচ্ছায় baseline change নয়।
Knowledge/lesson → Change if required → Approval → Relevant plan update
31. Organizational Process Asset Updates
Project থেকে অর্জিত useful knowledge organization-এর future use-এর জন্য OPA-তে যোগ করা হয়।
Examples
- New lessons learned
- Updated procedures
- New templates
- New checklists
- Updated guidelines
- New knowledge repository content
- Improved organizational standards
Example
Project team একটি নতুন:
Commissioning troubleshooting checklist
তৈরি করল।
Organization সিদ্ধান্ত নিল ভবিষ্যৎ projects-এ এটি standard template হিসেবে ব্যবহার করবে।
এটি Organizational Process Asset Update।
32. Etc. — Outputs
Figure-এর Etc. project-specific additional outputs নির্দেশ করে।
33. একটি Real-Time Power Plant Example
ধরা যাক একটি 1320 MW thermal power plant-এ:
Unit-2 Turbine Control System Upgrade Project
চলছে।
Step 1 — Existing Knowledge
আগের Unit-1 project-এর Lessons Learned Register দেখা হলো।
Lesson:
Commissioning-এর আগে logic simulation না করলে unexpected interlock issue হতে পারে।
এটি Input।
Step 2 — Expert Judgment
Senior DCS engineer তাঁর previous experience share করলেন।
এটি:
Expert Judgment
Step 3 — Storytelling
Senior engineer previous incident-এর পুরো story team-কে বললেন:
“Previous project-এ আমরা interlock verification skip করেছিলাম…”
এটি:
Storytelling
Step 4 — After-Action Review
FAT শেষে team review করল:
- Expected test duration = 2 days
- Actual = 3 days
Cause:
Configuration file mismatch.
Lesson:
Configuration version must be verified before FAT.
এটি After-Action Review।
Step 5 — Retrospective
Team আলোচনা করল:
“পরবর্তী phase-এ কী improve করা উচিত?”
এটি Retrospective Meeting।
Step 6 — Lessons Learned Register
সব lessons capture করা হলো।
এটি Output।
Step 7 — Organizational Process Asset
Organization নতুন:
FAT configuration verification checklist
standardized করল।
এটি:
Organizational Process Asset Update
34. Manage Project Knowledge-এর Complete Flow
Existing Organizational Knowledge
↓
Review Existing Lessons
↓
Use Expert Knowledge
↓
Share Tacit Knowledge
↓
Perform Project Work
↓
Create New Knowledge
↓
After-Action Review / Retrospective
↓
Capture Lessons Learned
↓
Update Project Management Plan
↓
Update Organizational Process Assets
↓
Future Projects Reuse35. PMP Exam-এ সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ Difference
Manage Project Knowledge vs Manage Project Execution
| Manage Project Execution | Manage Project Knowledge |
|---|---|
| Project work execute করে | Knowledge use/create করে |
| Deliverables produce করে | Lessons capture করে |
| WPD তৈরি করে | Lessons Learned Register update করে |
| Resources manage করে | Knowledge transfer করে |
| Approved changes implement করে | Organizational learning support করে |
Shortcut
Execution = Work
Knowledge = Learn + Share + Reuse
36. Manage Project Knowledge vs Lessons Learned
PMP exam-এ একটি common trap:
“Lessons learned” শুধু project closing-এর activity নয়।
Manage Project Knowledge process চলাকালীন:
- Existing lessons ব্যবহার করা হয়;
- New lessons তৈরি করা হয়;
- Lessons Learned Register update করা হয়।
মনে রাখুন:
Lessons are both INPUT and OUTPUT.
Figure 2-8-এ:
Input → Lessons Learned Register
এবং
Output → Lessons Learned Register
দুই জায়গাতেই রয়েছে। (63069562)
37. Tacit vs Explicit Knowledge — PMP Shortcut
| Tacit Knowledge | Explicit Knowledge |
|---|---|
| মানুষের মাথায় থাকে | Document-এ থাকে |
| Experience-based | Formal |
| Difficult to articulate | Easy to document |
| Practical skill | Procedure/manual |
| Storytelling useful | Information management useful |
| Networking useful | Repository useful |
| Active listening useful | Database useful |
Example
Tacit:
“আমি 15 বছর ধরে এই turbine vibration দেখে বুঝতে পারি bearing problem হচ্ছে।”
Explicit:
“If vibration exceeds X mm/s, initiate inspection procedure.”
38. PMP Exam Question 1
একটি project manager previous project-এর lessons learned review করে current project-এর approach উন্নত করলেন।
তিনি কোন process-এর concept ব্যবহার করছেন?
A. Manage Project Knowledge
B. Control Quality
C. Manage Project Execution
D. Close Project
✅ উত্তর: A — Manage Project Knowledge
কারণ existing organizational knowledge reuse করা হচ্ছে।
39. PMP Exam Question 2 — Tacit Knowledge
একজন senior engineer-এর বহু বছরের troubleshooting experience আছে, কিন্তু experience-এর বেশিরভাগই কোনো document-এ লেখা নেই।
Project Manager এই knowledge team-এর কাছে transfer করতে চান।
কোন approach সবচেয়ে effective?
A. Only database storage
B. Storytelling and active listening
C. Cost analysis
D. Checklist only
✅ উত্তর: B
কারণ এটি tacit knowledge।
40. PMP Exam Question 3 — After-Action Review
একটি major equipment installation সম্পন্ন হওয়ার পর team আলোচনা করছে:
- What was planned?
- What actually happened?
- Why was there a difference?
- What should we do differently next time?
কোন technique?
A. Retrospective meeting
B. After-action review
C. Audit
D. Inspection
✅ উত্তর: B — After-Action Review
41. PMP Exam Question 4 — In-Progress Postmortem
Project-এর মাত্র 40% installation complete হয়েছে। Team ইতিমধ্যে completed work review করে lessons identify করছে এবং remaining 60%-এ improvement apply করতে চায়।
কোন technique সবচেয়ে appropriate?
A. Project closure
B. In-progress postmortem
C. Final inspection
D. Procurement audit
✅ উত্তর: B
PMP clue:
Project চলাকালীন learning → In-progress postmortem
42. PMP Exam Question 5 — Retrospective
একটি Agile team Sprint শেষে আলোচনা করছে:
“What went well, what did not go well, and what should we improve in the next Sprint?”
কোন technique?
A. After-action review
B. Retrospective meeting
C. Audit
D. Benchmarking
✅ উত্তর: B — Retrospective Meeting
43. PMP Exam Question 6 — Organizational Process Asset
Project থেকে তৈরি হওয়া একটি নতুন commissioning checklist organization ভবিষ্যতের সব project-এ ব্যবহার করার জন্য standard template হিসেবে গ্রহণ করল।
এটি কী?
A. Project deliverable
B. Organizational process asset update
C. Risk response
D. Work performance data
✅ উত্তর: B
44. PMP Exam Question 7 — Lessons Learned Register
একটি project team নতুন troubleshooting technique আবিষ্কার করেছে যা future projects-এ ব্যবহার করা যাবে।
প্রথমে কোথায় এটি capture করা উচিত?
A. Lessons learned register
B. Stakeholder register
C. Risk report
D. Milestone list
✅ উত্তর: A
45. PMP Exam Question 8 — Information Management
Project Manager নিশ্চিত করতে চান যে project-এর:
- Procedures
- Reports
- Drawings
- Lessons
- Historical records
একটি searchable centralized repository-তে stored আছে।
কোন T&T?
A. Storytelling
B. Information management
C. Political awareness
D. Leadership
✅ উত্তর: B — Information Management
46. PMP Exam Question 9 — Networking
Project Manager জানেন যে organization-এর অন্য একটি plant-এর একজন engineer একই ধরনের technical problem আগে solve করেছেন। তিনি সেই engineer-এর সঙ্গে যোগাযোগ করে solution জানতে চান।
কোন interpersonal/team skill?
A. Facilitation
B. Networking
C. Active listening
D. Political awareness
✅ উত্তর: B — Networking
47. PMP Exam Question 10 — Political Awareness
একটি critical department-এর কাছে important historical information আছে, কিন্তু departmentটি information share করতে অনিচ্ছুক। Project Manager organizational relationships, interests এবং influence বুঝে appropriate approach নিলেন।
কোন skill?
A. Leadership
B. Political awareness
C. Active listening
D. Facilitation
✅ উত্তর: B — Political Awareness
48. PMP Exam Question 11 — Active Listening
একজন technician একটি recurring equipment problem সম্পর্কে নিজের experience ব্যাখ্যা করছেন। Project Manager তাকে interrupt না করে carefully শুনছেন এবং clarifying questions করছেন যাতে hidden knowledge বের করা যায়।
কোন skill?
A. Networking
B. Active listening
C. Leadership
D. Decision-making
✅ উত্তর: B — Active Listening
49. PMP Exam Question 12 — Comprehensive Real-Time PMP Scenario
একটি EPC project-এ previous project-এর lessons review করা হলো। একজন senior engineer previous failure-এর experience story আকারে share করলেন। FAT-এর পরে team after-action review করল এবং একটি new testing lesson identify করল। Project Manager সেই lesson Lessons Learned Register-এ document করলেন। পরে organization সেই improved testing procedure future projects-এর standard procedure হিসেবে গ্রহণ করল।
এই scenario-তে কোন process সবচেয়ে ভালোভাবে represented হয়েছে?
A. Manage Quality Assurance
B. Manage Project Knowledge
C. Manage Project Execution
D. Monitor and Control Project Performance
✅ উত্তর: B — Manage Project Knowledge
কারণ এখানে:
- Existing knowledge reused;
- Tacit knowledge shared;
- New knowledge created;
- Lesson captured;
- Organizational learning হয়েছে।
50. Figure 2-8 Memorization Technique
INPUTS
P – D – D – E – O
P = Project Management Plan
→ All components
D = Project Documents
→ Lessons learned register
→ Project team assignments
→ Resource breakdown structure
→ Stakeholder register
D = Deliverables
E = Enterprise Environmental Factors
O = Organizational Process Assets
+ Etc.
51. TOOLS & TECHNIQUES
E – K – I – A – I – S – R – I
E = Expert Judgment
K = Knowledge Management
I = Information Management
A = After-Action Reviews
I = In-Progress Postmortems
S = Storytelling
R = Retrospective Meetings
I = Interpersonal & Team Skills
- Active listening
- Facilitation
- Leadership
- Networking
- Political awareness
+ Etc.
52. OUTPUTS
L – P – O
L = Lessons Learned Register
P = Project Management Plan Updates
→ Any component
O = Organizational Process Asset Updates
+ Etc.
53. Figure 2-8 — One-Line Revision
Existing Plan + Documents + Deliverables + Environment + Organizational Knowledge → Expert/Knowledge/Information Management + Reviews + Storytelling + Retrospectives + Interpersonal Skills → Lessons Learned + Plan Updates + Organizational Knowledge Updates
54. PMP Exam-এর জন্য 10টি Golden Rules
Existing knowledge reuse → Manage Project Knowledge
New knowledge create → Manage Project Knowledge
Lessons learned → capture throughout project
Lessons Learned Register → Input + Output
Tacit knowledge → Storytelling / Active Listening / Networking
Explicit knowledge → Information Management
What happened vs what was expected → After-Action Review
Project চলাকালীন improvement learning → In-progress Postmortem
Sprint/team reflection → Retrospective
Project lesson future organization-এ standardize → Organizational Process Asset Update
⭐ সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ PMP Mindset
Manage Project Knowledge-এর উদ্দেশ্য শুধু “lessons learned লিখে রাখা” নয়।
এর প্রকৃত flow হলো:
Find existing knowledge → Use it → Create new knowledge → Share it → Capture lessons → Apply lessons → Update organizational knowledge → Improve future projects.
অর্থাৎ:
“Learn → Share → Apply → Capture → Reuse.”
এটাই PMBOK® 8th Edition Figure 2-8: Manage Project Knowledge-এর মূল essence। (studylib.net)
Comments
Post a Comment